В Научной библиотеке ВСГУТУ, в рамках методического объединения вузовских библиотек, состоялся мастер-класс по деловому этикету, который подготовили и провели магистранты ВСГИК по руководством специалиста в области библиотечно-информационной деятельности и высшего библиотечного образования, профессора Светланы Андреевны Езовой. В мероприятии приняли участие представители четырех вузовских библиотек города, студенты ВСГИК и слушатели курсов переподготовки.

Основные темы мастер-класса: деловая этика, соблюдение этических норм, дресс-код в библиотеке, правила поведения и общения в сети Интернет, при телефонном разговоре, речевая культура и особенности невербального общения и тд.

Различные тонкости и нюансы делового этикета были раскрыты через интерактивные методы: лекция-диалог, кейсы, дискуссия, презентации, анализ проблемных ситуаций на примере случаев из профессиональной деятельности. К чему приводит несоблюдение этикета в общении между читателем и библиотекарем, показали при розыгрыше кейсов с конфликтными ситуациями, которые очень интересно разыграли присутствовавшие на мастер-классе сотрудники вузовских библиотек.

В завершении мероприятия разобрали, как правильно организовать кофе-брейк, сделать красивую сервировку стола для делового фуршета, которым и закончился мастер-класс.